FAQs - Perguntas frequentes

Quais são os prazos de entrega dos seus produtos?

Levamos de um a dois dias para processar seu pedido e depois alguns dias para entregá-lo a você.

Você envia para todo o mundo?

Sim, com certeza. Entregamos em todo o mundo.

De onde enviamos seu produto?

Entregamos para você em Paris, França.

Vocês fornecem informações de rastreamento de produtos?

Sim, aguarde 3 dias após seu pedido e pergunte-nos por e-mail em bellablueparis@gmail.com

Recebi um item danificado. O que posso fazer?

Lamentamos ouvir isso. Basta nos enviar uma imagem do item danificado em questão para o endereço de e-mail: bellablueparis@gmail.com e lhe enviaremos um item de reposição semelhante o mais rápido possível.

Onde você está localizado?

Estamos localizados em Paris na França.

Ainda não recebi meu pedido. Por que está demorando tanto?

Pedimos desculpas pelo atraso. Às vezes, podemos ter muitos pedidos para processar ou o envio internacional pode demorar mais do que o esperado devido ao desembaraço aduaneiro. Você pode, no entanto, rastrear seu pedido e ver onde ele está a qualquer momento. Se você ainda acha que precisa de ajuda para rastrear seu pacote ou deseja obter informações sobre isso, entre em contato conosco por e-mail no seguinte endereço: bellablueparis@gmail.com

Você tem uma política de reembolso?

Fazemos o possível para resolver quaisquer problemas que nossos clientes possam encontrar com seus itens on-line. Se ainda desejar receber o reembolso da sua encomenda, podemos naturalmente efetuar o pagamento, caso o recurso seja feito no prazo de 14 dias após a data da encomenda e o(s) produto(s) em causa não estejam à venda.