Preguntas frecuentes: preguntas frecuentes
¿Cuáles son los tiempos de envío de sus productos?
Tardamos entre 1 y 2 días en procesar su pedido y luego unos días en entregárselo.
¿Hacen envíos a todo el mundo?
Sí, absolutamente. Realizamos entregas en todo el mundo.
¿Desde dónde enviamos su producto?
Le entregamos desde París, Francia.
¿Proporcionan información de seguimiento del producto?
Sí, espera 3 días después de tu pedido y consúltanos por correo electrónico a bellablueparis@gmail.com
Recibí un artículo dañado. ¿Qué puedo hacer?
Lamentamos oír esto. Simplemente envíenos una imagen del artículo dañado en cuestión a la dirección de correo electrónico: bellablueparis@gmail.com y le enviaremos un artículo de reemplazo similar lo más rápido posible.
¿Dónde estás ubicado?
Estamos ubicados en París en Francia.
Aún no he recibido mi pedido. ¿Por qué estás tardando tanto?
Pedimos disculpas por el retraso. A veces es posible que tengamos demasiadas solicitudes para procesar o que el envío internacional demore más de lo esperado debido al despacho de aduanas. Sin embargo, puedes rastrear tu pedido y ver dónde se encuentra en cualquier momento. Si aún cree que necesita ayuda para rastrear su paquete o desea realizar alguna consulta al respecto, comuníquese con nosotros por correo electrónico a la siguiente dirección: bellablueparis@gmail.com
¿Tiene una política de reembolso?
Hacemos todo lo posible para resolver cualquier problema que nuestros clientes puedan encontrar con sus artículos en línea. Si aún desea recibir un reembolso de su pedido, por supuesto podemos realizar el pago, en el caso de que la apelación se realice dentro de los 14 días siguientes a la fecha del pedido y los productos en cuestión no estén a la venta.