Condizioni di vendita
Le presenti condizioni generali di vendita si applicano a tutte le vendite concluse sul sito web www.bellablueparis.com
Informazioni sulla società Baobab:
- situato in 71 Rue Saint-Martin, 75004 Parigi
- Indirizzo URL dal sito: www.bellablueparis.com
- e-mail: bellablueparis@gmail.com
Il sito web www.bellablueparis.com commercializza i seguenti prodotti: < span data-sanitized-data-mce-fragment="1">Abbigliamento di taglia media da donna.
Il cliente dichiara di aver letto e accettato le condizioni generali di vendita prima di effettuare l'ordine. La convalida dell'ordine costituisce pertanto accettazione delle condizioni generali di vendita.
Articolo 1 - Principi
Le presenti condizioni generali esprimono l'insieme degli obblighi delle parti. In questo senso si ritiene che l'acquirente li accetti senza riserve. Le presenti condizioni generali di vendita si applicano escludendo tutte le altre condizioni, e in particolare quelle applicabili alle vendite nei negozi o attraverso altri canali di distribuzione e commercializzazione. Sono accessibili sul sito web www.bellablue-boutique.com e prevarrà, ove applicabile, su qualsiasi altra versione o qualsiasi altro documento contraddittorio.
Il venditore e l'acquirente concordano che le presenti condizioni generali regolano esclusivamente il loro rapporto. Il venditore si riserva il diritto di modificare di volta in volta le proprie condizioni generali. Saranno applicabili non appena saranno messi online. Se mancasse una condizione di vendita, questa si riterrebbe disciplinata dalle pratiche in vigore nel settore delle vendite a distanza, le cui società hanno sede in Francia.
Le presenti condizioni generali di vendita sono valide senza limiti di tempo e possono essere modificate in qualsiasi momento.
Articolo 2 - Contenuto
Lo scopo delle presenti condizioni generali è definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni offerti dal venditore all'acquirente, dal sito web www.bellablueparis.com
Queste condizioni riguardano esclusivamente gli acquisti effettuati sul www.bellablueparis.com e consegnato esclusivamente nella Francia metropolitana o in Corsica. Per qualsiasi consegna nei territori francesi d'oltremare o all'estero, è necessario inviare un messaggio al seguente indirizzo email: bellablueparis@gmail.com.
Questi acquisti riguardano i seguenti prodotti: Abbigliamento da donna.
Articolo 3 - Informazioni precontrattuali
L'acquirente riconosce di aver ricevuto comunicazione, prima di effettuare l'ordine e di concludere il contratto, in modo leggibile e comprensibile, le presenti condizioni generali di vendita e tutte le informazioni elencate nell'articolo L. 221-5 del Codice del Consumo.
Le seguenti informazioni vengono trasmesse all'acquirente in modo chiaro e comprensibile:
- le caratteristiche essenziali dell'immobile;
- il prezzo del bene e/o il metodo di calcolo del prezzo;
- se applicabile, tutti i costi aggiuntivi di trasporto, consegna o affrancatura e tutti gli altri possibili costi pagabili;
- in assenza di esecuzione immediata del contratto, la data o il termine entro il quale il venditore si impegna a consegnare il bene, qualunque sia il suo prezzo ;
- le informazioni relative all'identità del venditore, i suoi recapiti postali, telefonici ed elettronici, e le sue attività, quelle relative alle garanzie legali, le funzionalità del contenuto digitale e, ove applicabile, la sua interoperabilità, l'esistenza e i termini di attuazione di garanzie e altre condizioni contrattuali.
Articolo 4 - L'ordinanza
L'acquirente ha la possibilità di effettuare l'ordine online, dal catalogo online e utilizzando il modulo ivi visualizzato, per qualsiasi prodotto fino ad esaurimento scorte scorso.L'acquirente sarà informato dell'eventuale indisponibilità del prodotto o del bene ordinato. Affinché l'ordine sia convalidato, l'acquirente dovrà accettare, cliccando dove indicato, le presenti condizioni generali. Dovrà anche scegliere l'indirizzo e il metodo di consegna e infine convalidare il metodo di pagamento.
La vendita sarà considerata definitiva:
- dopo aver inviato all'acquirente la conferma di accettazione dell'ordine da parte del venditore via e-mail;
- e previo incasso da parte del venditore dell'intero prezzo.
Qualsiasi ordine implica l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili per la vendita. Qualsiasi controversia su questo punto avrà luogo nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito menzionate.
In alcuni casi, incluso mancato pagamento, indirizzo errato o altri problemi sull'account dell'acquirente, il venditore si riserva il diritto di bloccare l'ordine dell'acquirente finché il problema non sarà risolto.
Per qualsiasi domanda relativa al tracciamento di un ordine, l'acquirente può inviare un'e-mail al venditore al seguente indirizzo e-mail: bellablueparis@gmail.com.
Articolo 5 - Firma elettronica
La fornitura online del numero di carta bancaria dell'acquirente e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'accordo dell'acquirente:
- pagabilità delle somme dovute ai sensi dell'ordine di acquisto;
- firma ed accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate.
In caso di utilizzo fraudolento della carta bancaria, l'acquirente è invitato, non appena viene rilevato tale utilizzo, a inviare un'e-mail a : bellablueparis@gmail.com
Articolo 6 - Conferma dell'ordine
Il venditore fornisce all'acquirente una conferma dell'ordine, tramite e-mail.
Articolo 7 - Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti effettuati tra il partiti. L'archiviazione degli ordini d'acquisto e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto come prova.
Articolo 8 - Informazioni sul prodotto
I prodotti disciplinati dalle presenti condizioni generali sono quelli che compaiono sul sito web del venditore e che sono indicati come venduti e spediti dal venditore. Sono offerti fino ad esaurimento scorte.
I prodotti sono descritti e presentati con la massima precisione possibile. Tuttavia, se nella presente presentazione si dovessero verificare errori o omissioni, il venditore non potrà essere ritenuto responsabile.
Le fotografie dei prodotti non sono contrattuali.
Articolo 9 - Prezzo
Il venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento ma si impegna ad applicare i prezzi in vigore indicati al momento dell'ordine, salvo alla disponibilità in questa data.
I prezzi sono indicati in euro. Non tengono conto delle spese di consegna, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi tengono conto dell'IVA applicabile il giorno dell'ordine e qualsiasi modifica dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente nel prezzo dei prodotti nel negozio online.
Se una o più tasse o contributi, soprattutto ambientali, dovessero essere creati o modificati, sia in aumento che in diminuzione, tale modifica potrà essere trasmessa sul prezzo di vendita dei prodotti.
Articolo 10 - Metodo di pagamento
Questo è un ordine con obbligo di pagamento, il che significa che l'effettuazione dell'ordine comporta il pagamento da parte dell'acquirente .
Per pagare il suo ordine, l'acquirente dispone, a sua scelta, di tutti i metodi di pagamento messi a sua disposizione dal venditore ed elencati sul sito web del venditore. L'acquirente garantisce al venditore di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta, al momento della convalida del modulo d'ordine. Il venditore si riserva il diritto di sospendere tutta la gestione dell'ordine e la consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte di organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. Il venditore si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di onorare un ordine di un acquirente che non ha pagato interamente o parzialmente un ordine precedente o con il quale è in corso una controversia di pagamento.
Il pagamento del prezzo viene effettuato per intero il giorno dell'ordine, secondo i seguenti termini:
- Carte Bancaire
- Paypal
- Criptovalute
Articolo 11 - Disponibilità del prodotto - Rimborso - Risoluzione
Salvo casi di forza maggiore o durante periodi di chiusura del negozio online che saranno chiaramente annunciati nella home page del sito, le spese di spedizione i tempi saranno, fino ad esaurimento scorte, quelli di seguito indicati. I tempi di spedizione decorrono dalla data di registrazione dell'ordine indicata nell'e-mail di conferma dell'ordine.
Per le consegne nella Francia metropolitana e in Corsica, il tempo di consegna è 3 giorni lavorativi dal giorno successivo a quello in cui l'acquirente ha effettuato l'ordine, come segue: Colissimo. Il termine scade al più tardi 30 giorni lavorativi dopo la conclusione del contratto.
Per le consegne nei territori francesi d'oltremare o in un altro paese, i termini di consegna saranno specificati all'acquirente caso per caso.
In caso di mancato rispetto della data o del termine di consegna concordati, l'acquirente deve, prima di risolvere il contratto, incaricare il venditore di eseguire ciò entro un termine aggiuntivo ragionevole. In mancanza di esecuzione allo scadere di questo nuovo termine, l'acquirente potrà liberamente risolvere il contratto. L'acquirente dovrà espletare queste successive formalità mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento o per iscritto su altro supporto durevole. Il contratto si intenderà risolto nel momento in cui riceve da parte del venditore la lettera o la scritta che lo informa di tale risoluzione, a meno che il professionista non abbia nel frattempo ottemperato. L'acquirente potrà tuttavia recedere immediatamente dal contratto, se le date o le scadenze sopra viste costituiscono per lui una condizione essenziale del contratto. In questo caso, alla risoluzione del contratto, il venditore è tenuto a rimborsare all'acquirente tutte le somme pagate, al più tardi entro 14 giorni dalla data di risoluzione del contratto.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'acquirente sarà informato il prima possibile e avrà la possibilità di annullare l'ordine. L'acquirente potrà quindi scegliere se richiedere il rimborso delle somme pagate al massimo entro 14 giorni dal pagamento oppure il cambio del prodotto.
Articolo 12 - Termini di consegna
Per consegna si intende il trasferimento al consumatore del possesso fisico o del controllo del bene. I prodotti ordinati vengono consegnati secondo i termini ed i tempi sopra specificati. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dall'acquirente nel modulo d'ordine, l'acquirente deve garantirne l'esattezza. Qualsiasi pacco restituito al venditore a causa di un indirizzo di consegna errato o incompleto verrà rispedito a spese dell'acquirente. L'acquirente può, su sua richiesta, farsi inviare una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna, convalidando l'opzione prevista a tal fine nel modulo d'ordine.
Se l'acquirente è assente il giorno della consegna, il corriere lascerà un biglietto da visita nella cassetta della posta, che consentirà il ritiro del pacco al luogo e all'ora indicati.
Se al momento della consegna la confezione originale risulta danneggiata, strappata, aperta, l'acquirente dovrà poi verificare lo stato degli articoli. Se sono danneggiati, l'acquirente dovrà rifiutare il pacco e apporre una riserva sulla bolla di consegna (pacco rifiutato perché aperto o danneggiato).
L'acquirente deve indicare sulla bolla di consegna e sotto forma di riserve scritte a mano accompagnate dalla sua firma qualsiasi anomalia riguardante la consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti.).Tale verifica si considera effettuata una volta che l'acquirente, o una persona da lui autorizzata, ha firmato la bolla di consegna.
L'acquirente deve quindi confermare queste riserve al corriere tramite posta raccomandata entro e non oltre due giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli e inviare copia della presente lettera via fax o semplice posta al venditore all'indirizzo indicato nelle note legali del sito.
Se i prodotti devono essere restituiti al venditore, devono essere una richiesta di reso da parte del venditore nel 14 giorni dopo la consegna. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine non potrà essere accettato. La restituzione del prodotto può essere accettata solo per prodotti nelle loro condizioni originali (imballo, accessori, istruzioni.).
Articolo 13 - Errori di consegna
L'acquirente dovrà presentare eventuali reclami al venditore lo stesso giorno della consegna o al massimo il primo giorno lavorativo successivo alla consegna. errore di consegna e/o non conformità dei prodotti in natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate nel modulo d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine verrà respinto.
Il reclamo può essere presentato, a scelta dell'acquirente:
- tramite e-mail al seguente indirizzo: bellablueparis@gmail.com
Ogni reclamo non presentato secondo le regole sopra definite ed entro i termini non potrà essere preso in considerazione e solleverà il venditore da ogni responsabilità nei confronti Il compratore.
Al ricevimento del reclamo, il venditore assegnerà un numero di cambio per il/i prodotto/i interessato/i e lo comunicherà via email all'acquirente. Il cambio di un prodotto può avvenire solo dopo l'assegnazione del numero di cambio.
In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da cambiare o rimborsare deve essere restituito al venditore nella sua interezza e nella sua confezione originale, da Colissimo Consigliato, al seguente indirizzo: Bella Blue 71 rue Saint Martin 75004 Parigi.
Articolo 14 - Garanzia sul prodotto
14-1 Garanzia legale di conformità
Il venditore garantisce la conformità dei beni venduti al contratto, consentendo all'acquirente di farne richiesta nell'ambito della garanzia legale di conformità prevista dall'art. articoli l. 217-4 e seguenti del Codice del Consumo.
In caso di attuazione della garanzia legale di conformità si ricorda che:
- l'acquirente ha un periodo di 2 anni dalla consegna della merce per agire;
- l'acquirente può scegliere tra la riparazione o la sostituzione del bene, alle condizioni di costo previste dall'articolo L. 217-17 del Codice del Consumo;
- l'acquirente non è tenuto a fornire la prova della non conformità della merce durante i 24 mesi in caso di merce nuova ( 6 mesi in caso di beni usati), successivamente alla consegna del bene.
14-2 Garanzia legale per difetti nascosti
Ai sensi degli articoli 1641 e seguenti del codice civile, il venditore è responsabile dei vizi occulti che possono colpire l'immobile venduto. Spetterà all'acquirente dimostrare che i difetti esistevano al momento della vendita dell'immobile e sono tali da rendere l'immobile inidoneo all'uso a cui è destinato. Tale garanzia dovrà essere esercitata entro due anni dalla scoperta del difetto.L'acquirente può scegliere tra l'annullamento della vendita o la riduzione del prezzo ai sensi dell'articolo 1644 del codice civile.
Articolo 15 - Diritto di recesso
Conformemente a quanto previsto dal Codice del Consumo, l'acquirente ha un periodo di 14 giorni dalla data di consegna del loro ordine, per restituire qualsiasi articolo che non gli soddisfa e richiedere cambio o rimborso senza penalità, ad eccezione delle commissioni di reso che rimangono a carico dell'acquirente.
I resi devono essere effettuati nelle condizioni originali e completi (imballaggio, accessori, istruzioni.) consentendone la ricommercializzazione in condizioni nuove, accompagnati dalla fattura di acquisto. I prodotti danneggiati, sporcati o incompleti non verranno restituiti.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile su questo sito. In questo caso, all'acquirente verrà immediatamente comunicata una ricevuta su un supporto durevole. È accettata qualsiasi altra modalità di dichiarazione di recesso. Deve essere inequivocabile ed esprimere il desiderio di ritrattarsi. Se il diritto di recesso viene esercitato entro il suddetto termine, verrà rimborsato il prezzo del/i prodotto/i acquistato/i e saranno rimborsate le spese di consegna. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente. Il cambio (soggetto a disponibilità) o il rimborso saranno effettuati entro 48 ore, e al massimo entro 14 giorni dal ricevimento, da parte del venditore, dei prodotti restituiti dall'acquirente nelle condizioni sopra previste.
Eccezioni
Secondo l'articolo L221-28 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- fornitura di beni il cui prezzo dipende dalle fluttuazioni del mercato finanziario che esulano dal controllo del professionista e che possono verificarsi durante il periodo di consegna;
- fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- fornitura di beni che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente;
- fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi igienici o connessi alla tutela della salute;
- fornitura di beni che, dopo essere stati consegnati e per loro natura, sono mescolati inscindibilmente con altri beni;
- fornitura di bevande alcoliche la cui consegna è differita oltre trenta giorni e il cui valore pattuito alla conclusione del contratto dipende dalle fluttuazioni del mercato che sfuggono al controllo del professionista;
- lavori di manutenzione o riparazione da effettuarsi con urgenza presso il domicilio del consumatore e da lui espressamente richiesti, entro il limite dei pezzi di ricambio e degli interventi strettamente necessari per rispondere all'emergenza;
- fornitura di registrazioni audio o video o di software informatici quando sono stati aperti dal consumatore dopo consegna;
- fornitura di un giornale, periodico o rivista, ad eccezione dei contratti di abbonamento per tali pubblicazioni;
- fornitura di contenuto digitale non fornito su un supporto materiale la cui esecuzione è iniziata previo accordo espresso del consumatore e rinuncia espressa al suo diritto di recesso.
Articolo 16 - Forza maggiore
Tutte le circostanze indipendenti dalla volontà delle parti che impediscono l'esecuzione in condizioni normali delle loro obbligazioni sono considerate causa di esonero dalle obbligazioni delle parti e comportano la loro sospensione. La parte che invoca le circostanze di cui sopra dovrà immediatamente avvisare l'altra parte del loro verificarsi, nonché della loro scomparsa.
Tutti i fatti o circostanze irresistibili, esterni alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non possono essere impediti dal quest'ultimo, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o caso fortuito, oltre a quelli abitualmente ritenuti dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o di rifornimento, i terremoti, gli incendi, le tempeste, le inondazioni, i fulmini, la fermata delle reti di telecomunicazioni o difficoltà specifiche delle reti di telecomunicazioni esterne ai clienti.
Le parti si riuniranno per esaminare l'impatto dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla persona lesa.
Articolo 17 - Proprietà intellettuale
Il contenuto del sito Web rimane di proprietà del venditore, unico proprietario dei diritti di proprietà intellettuale su tale contenuto.
Gli acquirenti si impegnano a non fare alcun uso di questo contenuto; qualsiasi riproduzione totale o parziale di questo contenuto è severamente vietata e può costituire un reato di contraffazione.
Articolo 18 - Informatica e libertà
I dati personali forniti dall'acquirente sono necessari per elaborare l'ordine ed emettere fatture. Potranno essere comunicati ai partner del venditore responsabili dell'esecuzione, elaborazione, gestione e pagamento degli ordini.
L'acquirente dispone di un diritto permanente di accesso, modifica, rettifica e opposizione per quanto riguarda le informazioni che lo riguardano. Tale diritto può essere esercitato alle condizioni e secondo i termini definiti sul sito www.bellablue-boutique.com.
Articolo 19 - Non convalida parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, regolamento o a seguito di una decisione finale decisione di un tribunale competente, le altre disposizioni manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 20 - Rinuncia
Il fatto che una delle parti non faccia valere la violazione da parte dell'altra di uno qualsiasi degli obblighi di cui alle presenti condizioni generali non può essere interpretato per il futuro come una rinuncia all’obbligo in questione.
Articolo 21 - Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli che compaiono all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli verranno essere dichiarato inesistente.
Articolo 22 - Lingua del contratto
Le presenti condizioni generali di vendita sono scritte in francese. Nel caso in cui siano tradotti in una o più lingue straniere, in caso di controversia farà fede solo il testo francese.
Articolo 23 - Mediazione
L'acquirente può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare con la Commissione di mediazione dei consumatori o con gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o qualsiasi metodo alternativo di risoluzione delle controversie (conciliazione, ad esempio) in caso di controversia.
Articolo 24 - Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette all'applicazione della legge francese. Il tribunale competente è il tribunale distrettuale per le controversie di importo inferiore o pari a 10.000 euro o il tribunale superiore per le controversie di importo superiore a 10.000 euro.
Questo vale sia per le norme sostanziali che per quelle formali. In caso di controversia o reclamo, l'acquirente contatterà in via prioritaria il venditore per ottenere una soluzione amichevole.
Appendice: Codice del Consumo
Articolo L. 217-4 : “Il venditore consegna beni conformi al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna .
È inoltre responsabile dei difetti di conformità risultanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata effettuata a lui imputabili ai sensi del contratto o è stato effettuato sotto la sua responsabilità."
Articolo L. 217-5 : “La proprietà è conforme al contratto:
1° Se è idoneo all'uso abitualmente previsto da un bene simile e, ove applicabile:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e ha le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi alla luce delle dichiarazioni pubbliche rese dal venditore, dal produttore o dai suoi rappresentativo, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura;
2° Oppure se ha le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è adatto a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a all'attenzione del venditore e che quest'ultimo ha accettato."
Articolo L. 217-6 : “Il venditore non è vincolato dalle dichiarazioni pubbliche del produttore o del suo rappresentante se è accertato che 'ha fatto non li conosceva e non era legittimamente in grado di conoscerli».
Articolo L. 217-7 : “I difetti di conformità che si manifestano entro ventiquattro mesi dalla consegna del bene si presumono esistenti al momento della consegna, salvo prova contraria.Per i beni venduti d'occasione tale termine è fissato in sei mesi.Il venditore può contrastare tale presunzione se questa non è compatibile con la natura del bene o con il difetto di conformità lamentato."
Articolo L. 217-8 : “L'acquirente ha il diritto di esigere che la merce sia conforme al contratto. Non può, tuttavia, contestare la conformità invocando un difetto che conosceva o non poteva ignorare al momento della conclusione del contratto. Lo stesso vale quando il difetto abbia origine nei materiali da lui stesso forniti."
Articolo L. 217-9 : “In caso di difetto di conformità, l'acquirente sceglie tra la riparazione o la sostituzione del bene.Tuttavia, il venditore non può procedere secondo la scelta dell'acquirente se tale scelta comporta un costo manifestamente sproporzionato rispetto all'altro metodo, tenuto conto del valore della merce o dell'importanza del difetto. Egli è poi tenuto a procedere, salvo impossibilità, secondo la modalità non scelta dall'acquirente."
Articolo L. 217-10 : “Se la riparazione e la sostituzione della merce sono impossibili, l'acquirente può restituire la merce e farsi restituire la merce prezzo oppure trattenere il bene e farsi restituire parte del prezzo. Gli è aperta la stessa opzione: 1° Se la soluzione richiesta, proposta o concordata in applicazione dell'articolo L. 217-9 non può essere attuato entro un mese dal reclamo dell'acquirente; 2° O se questa soluzione non può essere realizzata senza grossi inconvenienti per lui, tenendo conto della natura dell'immobile e dell'uso che desidera. Tuttavia, la vendita non potrà essere annullata se il difetto di conformità è di lieve entità."
Articolo L. 217-11 : Applicazione delle disposizioni degli articoli L. 217-9 e L. 217-10 avviene senza alcun costo per l'acquirente. Queste stesse disposizioni non impediscono la concessione del risarcimento dei danni.
Articolo L. 217-12 : “L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene."
Articolo L. 217-13 : "le disposizioni di questa sezione non privano l'acquirente del diritto di esercitare l'azione derivante dai difetti proibitivi in quanto risulta dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile o da ogni altro atto di natura contrattuale o extracontrattuale riconosciuto dalla legge."
Articolo L. 217-14 : “L'azione di regresso può essere esercitata dal venditore finale nei confronti dei successivi venditori o intermediari e del produttore del bene mobile materiale, secondo i principi del codice civile.
Articolo L. 217-15 : "Per garanzia commerciale si intende qualsiasi impegno contrattuale di un professionista nei confronti del consumatore ai fini del rimborso del prezzo di acquisto, sostituzione o riparazione del bene o fornitura di qualsiasi altro servizio in relazione al bene, oltre agli obblighi legali volti a garantire la conformità dei beni.
La garanzia commerciale è oggetto di un contratto scritto, una copia del quale viene consegnata all'acquirente.
Il contratto specifica il contenuto della garanzia, le modalità della sua attuazione, il suo prezzo, la sua durata, la sua estensione territoriale nonché il nome e l'indirizzo del garante .
Inoltre, si menziona in modo chiaro e preciso che, indipendentemente dalla garanzia commerciale, il venditore resta vincolato dalla garanzia legale di conformità di cui agli articoli L. 217-4 alla L. 217-12 e quello relativo ai vizi della cosa venduta, alle condizioni previste dagli articoli da 1641 a 1648 e 2232 del codice civile.
Le disposizioni degli articoli L. 217-4, l. 217-5, l. 217-12 e L. 217-16 nonché dell'articolo 1641 e del primo comma dell'articolo 1648 del codice civile sono riprodotti integralmente nel contratto.
In caso di mancato rispetto di queste disposizioni, la garanzia rimane valida. L'acquirente ha il diritto di trarne vantaggio."
Articolo L. 217-16 : “Quando l'acquirente richiede al venditore, nel corso della garanzia commerciale che gli è stata concessa durante l'acquisto o la riparazione di beni mobili, un ripristino coperto dalla garanzia, qualsiasi periodo di inattività di almeno al restante periodo di garanzia vengono aggiunti sette giorni.
Tale termine decorre dalla richiesta di intervento da parte dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale provvedimento è effettuato successivamente alla richiesta per intervento."
Appendice: codice civile
Articolo 1641 : “Il venditore è vincolato dalla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso al quale è destinata, o che ne riducono tale uso a tal punto da l'acquirente non l'avrebbe acquistato, o avrebbe solo offerto un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti."
Articolo 1648 : “L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente, entro due anni dalla scoperta del vizio. Nel caso previsto dall'articolo 1642-1, l'azione deve essere proposta, a pena di pignoramento, entro l'anno successivo alla data in cui il venditore può essere liberato da vizi apparenti o difetto di conformità.